IT-Statusinformationen

Aktuell liegen keine grösseren Störungen oder Einschränkungen vor.

Regelmässige Wartungsfenster RTB

Die periodischen Wartungs- und Updatearbeiten an den Systemen und Servern, welche die Verfügbarkeiten beeinträchtigen, werden jeweils mittwochs ab 17.00 Uhr durchgeführt. Die diesbezügliche Information erfolgt bis mittags des Vortages per E-Mail an die Superuser.

Nächstes geplantes Wartungsfenster: Aktuell sind keine Wartungen geplant

geplante Wartungsfenster CMI 2026 (CMI Cloud)

• Mittwoch, 19. August 2026 von 23:00 bis 07:00 Uhr
  
  
• Mittwoch, 16. September 2026 von 23:00 bis 07:00 Uhr
  
  
• Mittwoch, 21. Oktober 2026 von 23:00 bis 07:00 Uhr
  
  
• Mittwoch, 18. November 2026 von 23:00 bis 07:00 Uhr
  
  
• Mittwoch, 16. Dezember 2026 von 23:00 bis 07:00 Uhr

Meldung von Supportfällen

Die Meldung hat, wenn immer möglich über das Ticketsystem zu erfolgen (servicedesk@rtb-wildegg.ch) in Ausnahme- und Notfällen (z.B. Ransomwareangriff) können Störungen über die Hotline (062 887 71 82) gemeldet werden.

Folgende Informationen helfen, damit der Support-Fall schnell abgeschlossen werden kann:

• Bei einer neuen Anfrage immer ein neues Ticket erstellen (neue E-Mail senden). Keine Antworten auf bereits erledigte Supportfälle

• Betreffender Bereich (z.B. Outlook, CMI usw.) nennen

• Präzise Beschreibung des Problems

• Falls möglich Screenshot der Fehlermeldung mitschicken

• Deine direkten Koordinaten inkl. Hinweis zur Erreichbarkeit und Standort / Abteilung.

• Erwartungshaltung bez. Termin für Problembehebung (Dringlichkeit)